Dienstleistungen vermarkten

Wir haben aufgrund der Forschungsergebnisse aus dem BMBF-Projekt PROSERV ein Dienstleistungsqualifizierungsprogramm entwickelt, das für Unternehmen individuell konfiguriert werden kann.

Dienstleistungsoptimierung und die Entwicklung neuer Dienstleistungen - die Durchführung erfolgt workshoporientiert.

• Neue Dienstleistungen suchen und initialisieren
  Ziel: Projektvorbereitung für neue und profitable Dienstleistungen
• Dienstleistungen am Beispiel Ihres Unternehmens entwickeln und einführen
  Ziel: Reduzierung von Projektlaufzeiten um 30% bei höherer Qualität
• CRM-Coaching für Führungskräfte
  Organisationsentwicklung für mehr Kundenzufriedenheit und After-Sales-Business über technische Mitarbeiter.
  Ziel: Organisationsentwicklung im technischen Bereich
• CRM-Training für Hotline
  Ziel: Kundenbindung durch emotionale Intelligenz, Wartungsverträge
• CRM-Training für Monteure und Service
  Ziel: Kundenbindung und/oder After-Sales-Business
• Reifegradassessment Dienstleistung
  Ziel: Organisationsentwicklung, Best practices
• Dienstleistungsreifegrad-Entwicklungsworkshops
  Ziel: Methodenentwicklung und Maßnahmendurchführung